全球服务响应

海瑞服务准则

售前服务

　　根据客户实际需要，提供相应的技术指导及设备资料，回答客户提出的各种问题，从技术可行性考虑，为客户选择合适的设备及型号，提供相关设备以便客户进行参观考察、试机。

售中服务

　　对客户的机器使用场地进行考察，根据现场实际情况协助用户规划生产场地的水、电、气等设备的布置，为客户提供全套设备的操作使用说明书，对用户的设备操作人员提供培训服务，交货前对用户的设备操作人员进行设备基本理论、安全保护及设备保养进行培训。

售后服务

　　在用户工厂，对用户的设备操作人员进行实际加工操作、设备日常保养及安全操作的培训，确保用户能尽快熟悉设备操作规程及方法，能独立运用设备进行生产。整套设备在用户现场安装调试完成后，自用户验收合格之日起免费保修一年。公司还将不定期地安排技术人员进行技术巡访，与客户及时沟通设备的常规维护和检修等事宜，解答用户提出的各种问题。

服务承诺

　　服务响应时间在2小时之内，专业的售后服务团队，通过邮件、视频、电话等多种通讯方式的24小时技术支持，为客户提供及时、全面、便捷的技术服务。